百度删帖事件揭络公关黑幕 是否违法未有定论
CFP供图日前，百度被曝有4名员工涉嫌违规收费删帖，其中3人被警方以 非国家工作人员受贿罪 刑拘，事件引发互联业内外的广泛关注。调查发现，近年来，络有偿删帖已呈蔓延之势，特别是在微博得到普及后，络删帖的市场蛋糕越做越大。 百度删帖事件 后，各色 络危机公关公司 并未消停，甚至报价还水涨船高。有专家表示，有偿删帖是否违法，目前仍难有定论，对络公关公司的定性仍属灰色地带。文、表/本报王丹阳实习生杨惠琪、冯*福整日盯在电脑前，不到30岁的周恒（化名）是一家大型络公关公司的售前专员。他所在的公司在北京、上海、广东、浙江等多地运营。QQ集 人脉 删帖费预付四成该公司自称与几千家站和几千名论坛版主有合作关系，除了为客户提供新闻发布、论坛发帖等常规服务，还提供一项隐秘的业务 有偿删帖。删帖范围包括门户站、论坛社区、视频站、微博等， 有钱就能解决一切 。周恒每天上班后的第一件事是登上工作QQ，他的QQ好友名单里包罗了各大门户站、论坛、贴吧的工作人员和版主。这些人脉，是职业删帖的秘密武器，花了公司 资源部 不少心思。有删帖需求的企业、个人会通过公司站上的链接联系到周恒，他需要先 诊断 相关帖是否可删，并监测其在上的即时影响力 有多少门户站、论坛转载？微博上的转发量有多大？在摸清情况后，周恒会询问相关站的工作人员，删帖需要多少酬劳，最后向客户报价，如果客户接受报价、确定删帖，他就提供支付宝账号或银行账号，要求客户支付四成预付款。帖子删除后，客户汇来尾款，周恒与相关站的工作人员分成。若是重要的客户，他还会补充联系搜索站的工作人员，把删帖后残留的络快照等痕迹一并清除。周恒平均每月都会接到十几个删帖请求，客户既有企业也有个人，以企业为主，他们想处理掉产品的负面信息。有些热门帖子被删后还会 复活 ，周恒因此多了不少收入。周恒称自己只是 小鱼小虾 ，大部分删帖费都得交给删帖公司和站的部门负责人。他能提供的服务也不仅仅是删帖，如果客户愿意多付钱，他还能找人优化搜索结果的排名。不同公司开价可差4倍3 15前后生意最火爆 百度删帖事件 后，在百度上搜索 删帖 二字受限，但若搜索 络公关 ，则能得到近400万条相关信息。佯装客户，分别向三家删帖公司发去 订单 ，要求删除在国内某知名论坛上一条关于刑事纠纷的帖子，三家公司分别报价2000元、10000元、2700元。第一家公司告诉，尽管百度被揭露有偿删帖，但他们与 合作媒体 关系稳定，不受影响。一般48小时内可以删除，并可免费删除页快照， 性价比很高 。删帖价格依站和内容而定，一般论坛、贴吧删帖较为便宜，但要想删除门户站上的新闻稿，则至少需要上万元。第二家公司较为谨慎，表示该论坛最近严查删帖， 有些棘手 。之前，该论坛就连 正常渠道 的订单都不接，即便收了，要价也非常高，而且只承诺一周以内删除。他评估认为提及的帖影响力不大，建议一个月或一个季度后再作处理。第三家删帖公司向坦言， 站就是靠这个赚钱的 。站工作人员独立操作，风险不大， 即使被发现了，部门的人相互之间都认识，好说话 。周恒透露了一个 叫价秘诀 ： 有删帖需要的人最好不要把帖子发给超过3家的公关公司，否则 自己跟自己竞争 ，相关站、论坛的工作人员会坐地起价抬高叫价。 论坛删帖最频繁，也最廉价。由于论坛版块多、发帖量大，管理员将删帖权下放给由友担任的版主。一位百度贴吧的前吧主告诉，删帖很简单，只需按 删除键 。 有一次，两家同行企业在贴吧里互相诋毁，其中一家公司联系上我，直接问我500元够不够。 他回忆说。公关行内资深从业者林德（化名）告诉，这是个自媒体时代，尤其是在出现微博后，企业的负面消息传播越来越快，删帖的市场需求越来越大。他介绍说，删帖公司不能保证将负面消息完全清理干净，一般只能删除60%左右，剩下的负面消息则靠正面消息来 覆盖 。 删帖公司和站工作人员说白了就是金钱关系，对站工作人员来说，本身工资不高，很乐意通过删帖多赚上几千元。 林德说。林德分析，有偿删帖现象存在已久，而每年3 15前后是删帖生意的高峰期。有企业事先知道在被曝光的 黑名单 上，会斟酌好届时是否回应、如何回应。